Chargé(e) de développement et accompagnement clients

Votre rôle est d’assurer le suivi et le développement d’un portefeuille clients (Prestataires de service à domicile, établissement de santé…) afin de garantir une utilisation optimale d’ADEL SANTÉ et de contribuer à la croissance de l’entreprise. 🔹 1. GERER un portefeuille client/utilisateurs Accompagner les prestataires de service à domicile et professionnels de santé dans leur utilisation de la plateforme Assurer des formations utilisateurs (en présentiel et en visioconférence) Suivre la bonne adoption de la solution par chaque structure Coordonner des actions ou projets internes liés à l’usage de la plateforme 🔹 2. DEVELOPPER l’usage & la performance de votre portefeuille Développer et construire une relation durable orientée résultat Identifier les opportunités d’optimisation ou de développement dans votre portefeuille Recueillir, qualifier et synthétiser les besoins Participer à la valorisation d’Adel Santé lors des congrès et évènements médicaux 🔹 3. MESURER & CONTRIBUER à l’amélioration continue Suivre et analyser les indicateurs clés d’usage et de satisfaction. Identifier les points d’amélioration et proposer des plans d’action. Veillez à la bonne utilisation du CRM : activité, actions menées, suivi des comptes… Faire connaitre les attentes utilisateurs aux équipes internes (R&D, développeurs informatiques)